Politique de remboursement
Bienvenue sur notre site de vente en ligne de conserves plats cuisinés. Nous tenons à vous informer de notre politique de non-retour et de non-remboursement pour les achats des produits de la marque Granny Yummy effectués sur notre plateforme. Veuillez lire attentivement les modalités ci-dessous avant de passer votre commande.
Produits non retournables : Tous les produits vendus sur notre site sont considérés comme des biens de consommation à durée de vie prolongée, et ils sont périssables. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours de nos produits vendus pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Une fois que la commande est passée et que les produits ont quitté notre entrepôt, ils ne peuvent pas être retournés.
Politique de satisfaction du client : Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, telle que des produits endommagés à la livraison ou des erreurs dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème et vous proposer une solution appropriée.
Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande d’annulation, mais nous ne pouvons pas garantir son acceptation si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Dommages de transport : En cas de dommages causés lors du transport de votre commande, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des photos des dommages et de la boîte d’expédition afin que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur. Nous vous proposerons ensuite des options pour résoudre le problème, telles que le remplacement des produits endommagés.
Remboursement : Nous n’offrons des remboursements que dans les cas où nous sommes incapables de vous fournir les produits que vous avez commandés. Si un tel cas se présente, nous vous rembourserons le montant total de votre commande dans un délai raisonnable.
Contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou une commande spécifique, veuillez nous contacter via nos coordonnées de service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
En passant une commande sur notre site de vente en ligne, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre politique de non-retour et de non-remboursement pour les produits Granny Yummy. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance dans nos produits.